Кадровые резервисты Горэлектротранса прошли командный квест «Аргументация и убеждение в нестандартных ситуациях». Квест был составлен таким образом, чтобы участники искали решения, договаривались и отстаивали свою позицию, и всё это - в условиях ограниченного времени. По легенде, городское транспортное предприятие оказалось в сложных условиях из-за непредвиденного наплыва пассажиров и технических неисправностей транспорта. Для решения квеста командам предстояло пройти несколько тематических станций.
 

Каждая станция квеста была нацелена на отработку тех или иных навыков командной работы в условиях, максимально приближенных к реальной рабочей обстановке. Так, на станции «Конфликт в салоне» резервисты разбирали ситуацию взаимодействия водителя с пассажиром, который обвинил сотрудника после неприятного инцидента. Участники выстраивали алгоритм диалога и подбирали аргументы, способные снизить градус конфликта.
 

На станции «Защита бюджета» команды представляли интересы различных подразделений предприятия и учились аргументированно обосновывать необходимость финансирования. В центре обсуждения были вопросы обеспечения ремонтных служб запчастями, улучшения условий труда водителей и поддержки кадрового состава.
 

Еще одной частью программы стали «Публичные слушания». Участникам предложили подготовить выступление в защиту трамвайного или троллейбусного маршрута, который планировалось закрыть как нерентабельный. Команды обращались к жителям и руководству города, приводя социальные, транспортные и экономические аргументы.
 

По итогам мероприятия участники получили практические навыки применения техник аргументации, ведения переговоров с руководством и разрешения конфликтных ситуаций.
 

«Благодарю организаторов и исполнителей тренингов для кадрового резерва. Все мероприятия были разнообразными и познавательными. А самое главное - контакт с аудиторией был найден», - поделился впечатлением начальник отдела технического контроля Владимир Кудимов.
 

Техник службы движения Надежда Назарова тоже отметила практическую пользу квеста: «Коммуникабельный преподаватель, который не просто стоит и "вещает", но и раскачивает слушателей, чтобы последние вникали в предоставляемый материал обучения».
 

«Особенно впечатлила практическая направленность программы: командные игры и симуляции переговорных ситуаций позволили тщательно отработать и закрепить навыки ведения переговоров и аргументирования своей позиции. Хотелось бы побольше подобных тренингов: они действительно приносят практическую пользу и помогают развивать профессиональные навыки», - рассказала о тренинге инженер 1-й категории Евамария Кесман.